Configuración de Up-sell y Cross-sell

Configuración de Up-sell y Cross-sell.

Up-sell y Cross-sell son técnicas de marketing y ventas donde se ofrecen al cliente más y mejores productos de interés para aumentar el ticket final de la compra.

Son muy utilizadas en establecimientos de comida rápida, como cuando pides el combo de hamburguesa+bebida+patatas y la cajera te pregunta:

  • ¿Desea agrandar las bebidas y patatas por 2 euros?

Esto es el Up-sell. Busca mejorar el producto vendido en primera instancia por uno de mayor valor. En este caso con complementos de mayor volumen.

  • ¿Le gustaría un helado junto con su combo por 1,50 euros?

Esto es Cross-sell o venta cruzada. Ofrecer nuevos productos complementarios que en una primera instancia no había solicitado tentándolo con una oferta.

Instalaremos una herramienta que va aprendiendo con los datos de sus ventas y que mejora con cada nueva transacción.